やまがた未来プロジェクト2021

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2021.08.28

となりの仕事人

トヨタカローラ山形株式会社 稲毛 千春 さんの場合

結局は人と人
信頼得る努力 惜しまず

トヨタカローラ山形株式会社 城北店 フロアスタッフ
稲毛 千春さんの場合
35歳、上山市

 お客さまは車を選びに来ているんじゃない、営業スタッフを選びに来ているんだー。店長から常々言われている言葉です。外回りの営業スタッフと異なり、主に店舗に来てくださったお客さまへの車の販売を担当しているのが、私たち「フロアスタッフ」。お客さまの9割とは「はじめまして」の関係です。そこから信頼関係を築いていくため、お客さまのことをよく知り、私という人間を知ってもらう努力は惜しまないつもりです。それで「稲毛さんから買うったな」と言ってもらえた時には本当にうれしくて、それがまた明日への活力になっています。

 去年、営業スタッフを対象とした社内のコンテストで初めて、年間賞を頂きました。そこに至るまで励ましてくれたお客さまや先輩、同僚のためにも、今後はコンスタントに受賞していくことが目標です。車は山形で生きる上で必要不可欠なもの。不要な物を売っているわけではないので、安心して、この仕事に誇りを持ち、これからもお客さまのカーライフを支えていく覚悟です。

毎日提出する業務日報は店長からのコメントが書き加えられて戻ってくる。その中でも心に響いた助言をファイリング。初心に帰りたいときなどに読み直しているという。

事業内容/トヨタ全車種の新車、輸入車、中古車販売、整備など

本社:山形市南一番町1-15

https://www.tc-ymt.jp/

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