やまがた未来プロジェクト2020

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2020.11.16

バトンSTORY

トヨタカローラ山形株式会社 バトンストーリー

先輩から後輩へ、伝えたいこと。後輩が先輩から、学びたいこと。
山形の企業の現場で働く人々の思いをつむぎます。

お客さまをサポートする
熱いチームがある

 当社の社是、基本理念の考えのもと、当社独自の仕組みである「ふれあいサービス」は、営業スタッフのみならず、エンジニアも積極的にお客さま対応に当たります。話が得意ではなく、接客のような仕事は苦手だったんですが、単に工場で整備するだけでなく、お客さまとの会話を通じ、カーライフのお手伝いに直接関われていることにやりがいを感じます。また、今になってみると自分自身の成長にもつながっていると思っています。
 SSチーム(営業とサービスエンジニアがペアでお客さまを担当)を組む外塚君は、約束をしっかり守るし、笑顔で会話をするし、営業に向いていると思いますよ。お客さまと当社をつなぐ役割だからこそ、いろんな人の立場になって物事を考えられたら、さらに成長できると思います。

東根店サービスエンジニア チーフ 太田 達也さん
(34歳、天童市生まれ)

東根店サービスエンジニア チーフ 太田 達也さん(左)と
東根店 営業スタッフ 外塚祐智さん(右)

店舗のエースになって
恩を返していきたい

 私のSSチームを組んでいるのが、太田エンジニアです。お客さまからも社員からも信頼が厚く、お客さまのことやメカニックのことなど、聞けば何でも教えてくれる頼れる先輩です。ペアといっても、私は、太田さんにおんぶに抱っこの状態で、本当に助けていただいており、感謝しかありません。
 そういう頼れる存在が近くにいるおかげで、安心してお客さまへのご提案やアフターフォローがしっかりでき、少しずつではありますが、営業の面白さが分かり、またやりがいも感じております。これからもSSチームでしっかりとお客さまのカーライフをサポートしていきます。将来は、早くお客さまからの信頼を積み重ね、東根店のエースになって恩を返していきたいです。

東根店 営業スタッフ 外塚祐智さん
(25歳、村山市生まれ)

事業内容/トヨタ車の新車、輸入車、中古車販売、自動車整備など
山形市南一番町1-15
TEL0120-498-552
https://www.tc-ymt.jp/

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