やまがた未来プロジェクト2020

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2020.06.12

バトンSTORY

KDDIEvolva バトンストーリー

先輩から後輩へ、伝えたいこと。後輩が先輩から、学びたいこと。
山形の企業の現場で働く人々の思いをつむぎます。

スタッフの人生に全力で向き合い、
全力でサポート

 当事業所は主に企業のコールセンターやコンタクトセンターを受託しており、400人を超えるスタッフが電話やチャットなどでお客さま対応を行っています。全てのスタッフが働きやすい職場環境づくりが、私の大きなミッションの一つです。
 頑張るスタッフほど、結果が出ないと迷いにはまり込む傾向があります。そんなときこそ全力で向き合い、それぞれの仕事に対する価値観を確認し、キャリアプラン、ライフプランを共に考えサポートするようにしています。
 後輩たちに伝えたいのは「自身の将来像を描こう」。はっきりするほど迷いがなくなり目標も立てやすくなりますよ。

運用3本部 運用2部 グループリーダー
鈴木康祐さん(37歳、宮城県塩釜市生まれ)

KDDIEvolvaの鈴木 康祐さん(左)と木村 美久さん(右)

職場見学に来た時から、
絶対ここで働く!と決意

 館内を訪れる皆さまをご案内する「アンバサダー」業務と、コールセンターのオペレーターをサポートする「ラウンダー」という業務を兼任しています。就活中に当社の存在を知り、スタイリッシュな社屋に一目ぼれ。ここで一日過ごしたい、ここで働きたいと即決できる雰囲気の良さがありました。
 入社後は、「何をしてみたい?」と上司の方が働き方の希望を確認してくれるし、頑張っている姿を評価してもらえるので、やる気がステップアップにつながっています。
 働く環境が整っていて、周りの後押しもあり、自分らしく力を発揮できていると思います。

運用3本部 運用2部 ラウンダー/アンバサダー
木村 美久さん(21歳、上山市生まれ)

事業内容/コンタクトセンターを中心としたBPO事業
山形市みはらしの丘2-36
TEL023-600-0301
https://www.k-evolva.com/

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